客戶服務條款
客戶帳號與密碼
1. 如您透過鋼咕工具王的註冊服務註冊為本網站會員,會輸入一組有效使用之電子郵件信箱作為帳號,並自行設定一組密碼。
2. 您應該妥善保管帳號及密碼,不可將密碼透露或提供給他人使用;對於該組帳號和密碼使用本網站之服務所進行的一切行為,都將被認為是該您本人的行為,應由您依法負責。
3. 您如發現或懷疑其帳號或密碼遭他人冒用,應立即通知本網站,鋼咕工具王將於獲悉時,立即暫停該電子郵件帳號所產生之交易的處理及後續使用,但您於通知本網站前依法應負之法律責任並不因此通知而免除。
客戶資料提供及安全
1. 對於您的個人資料,鋼咕工具王將遵守個人資料保護相關法令規定,關於本網 站的隱私權政策,請參閱鋼咕工具王隱私權政策說明。
2. 為完成交易及使用本網站的服務,您須提供完整、正確的資料,如果交易後資 料有變更,您應即時通知鋼咕工具王。對於您為完成交易及使用服務所留存的資料,鋼咕工具王採安全交易模式保護您的資料,且除了為完成交易或提供服務而提供給相關商品或服務之配合廠商或運輸業者外,鋼咕工具王承諾負保密義務。
3. 您於本網站進行交易及使用本網站服務時,過程中所有的資料記錄,以本網站的資料庫記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本網站資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但您如能提出其他資料並證明為真實者不在此限。
4. 在下列情況下,本網站有權查看或將您於本網站的個人及交易資料提供給有 權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
(1) 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;
(2) 在緊急情況下為維護您或第三人之合法權益;
(3) 為維護鋼咕工具王系統的正常運作及安全;
(4) 使用者有違反任何政府法令或本網站服務條款之情形。
客戶交易及線上訂購
1. 商品銷售網頁及訂購流程中呈現的商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他 相關資訊,包括交易條件、限制及說明等,均為您與本公司締結交易契約的一 部分。
2. 您在鋼咕工具王依照商品銷售網頁及訂購流程完成訂購程序,就表示您願意依照本約定服務條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。當您所留存的資料如地址、電話有變更時,應即時通知鋼咕工具 王協助進行處理,您不可以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
3. 在您完成線上訂購程序後,本網站會自動經由電子郵件寄給您一封通知信,通知您鋼咕工具王已收到您的訂購訊息,但此通知信不代表交易已經完成或契約已經成立,鋼咕工具王保留是否接受您訂單的權利。如果鋼咕工具王確認交易 條件無誤,且您所訂購之商品或服務仍有庫存或仍可提供,而且也無其他鋼咕工具王無法接受訂單之情形,鋼咕工具王將會直接進行後續的出貨安排。但若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他鋼咕工具王無法接受訂單之情況,鋼咕工具王得拒絕接受您的訂購。
4. 鋼咕工具王會盡力維護本網站上商品銷售網頁及訂購流程網頁上資料的正確性,如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤時, 鋼咕工具王得在您完成訂購程序後二日內,拒絕接受您的訂單。
5. 依據消費者保護法第19條第1、2、3項規定,除非政府另有公告優先適用其他法令,原則上,於交易契約成立並於您收到商品後,您享有消費者保護法第 19 條第 1 項解除契約之權利,如有退貨需求,請參閱鋼咕工具王的退換貨方式說明。
6. 您與鋼咕工具王都同意以電子資料為表示方法紀錄線上交易行為,鋼咕工具王系統將自動紀錄相關交易資料,本網站亦會定期備份資料,您可經由本網站查詢相關交易資料,如您發現交易資料不正確,應立即通知鋼咕工具王。
7. 您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務,或本網站之運費規定於銷售網頁及訂購流程中之相關網頁記載明定之。
8. 您所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達、且經鋼咕工具王客服聯繫後, 無法取得與您聯繫超過三天者,鋼咕工具王將取消該筆訂單並全額退款。
交易系統暫停或中斷
1. 本公司維護本網站服務之正常運作,但於下述情況,本公司將暫停或中斷部份或全部商品交易及服務:
(1) 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;
(2) 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;或非本公司所控制之事由而致本服務資訊顯示不正確或致系統中斷不能正常運作時。
(3) 對本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修,並已預先公告或向您預先通知者。
其他約定
1. 本條款中任何條款之全部或一部分無效時,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力。
2. 您瞭解並同意,如鋼咕工具王因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任時,鋼咕工具王之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。
3. 依消費者保護法第十一條第二項之規定,定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
4. 您與本公司之權利義務關係,應依中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。 本公司的條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實、平等及互惠原則, 共商解決之道。
5. 您在鋼咕工具王所進行的所有線上訂購交易行為,以及本條款與相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。如您與鋼咕工具王因進行線上訂購交易行 為,以及因本條款或相關網頁上之約定所產生的糾紛,而因此涉訟,除法律另 有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
6. 本公司有權於任何時間基於需要修改本服務條款內容,並將修改內容以網路公告或其他適當方式通知您。