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產品說明
購物常見問題
  • 目前提供哪些付款方式?
  • 購物流程說明
  • 在鋼咕工具王購物安全嗎?
  • 如何查詢目前訂單的處理情況?
  • 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量...
  • 發票捐贈的方式及對象?
  • 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
  • 目前提供哪些付款方式?

    目前提供的付款方式有五種:

    1.『線上刷卡』付款: 您可以使用台灣各銀行所發行之VISA或MASTER信用卡做線上付款,同時也接受日本JCB卡及中國大陸銀聯卡。   

     

    2.『虛擬帳號』付款: 目前提供玉山銀行虛擬帳號功能。虛擬帳號可藉由唯一付款帳號來辨識買家身份,不限任何銀行金融卡,讓您可透過實體ATM繳款,或透過網路銀行進行匯款。

     

     

    3.『WebATM』晶片卡轉帳: 目前提供台新銀行、玉山銀行、元大銀行的WebATM付款功能。您可以選用與您晶片金融卡相同的收款銀行進行交易,可省下跨行交易手續費

     

     

    4.『四大超商代碼繳費』: 若您選擇此種繳費方式,取得代碼後,您可至全省任何一間7-11統一超商全家便利商店、萊爾富、或OK便利商店,操作店內的機台,並至櫃台付款須特別注意,代碼繳費及超商代碼繳費的金額限訂不得超過$20000元,若您訂購總金額超過$20000,請選擇其他的付款方式。超商機台操作方法請見操作說明

     

     

  • 購物流程說明

    鋼咕工具王提供您簡單又安全的購物流程,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

           登入會員 -> 選擇商品 -> 加入購物車 -> 選擇結帳方式 -> 完成購物  

    ※ 商品加入購物車但未結帳前,若您未決定要進行結帳,我們將貼心的為您保留商品在購物車當中,等待您下次登入後可以繼續挑選。  

    ※ 您也可以使用「加入我的最愛」功能,將您希望長期追蹤的產品放到「商品追蹤」清單當中。

     

     

  • 在鋼咕工具王購物安全嗎?

    本購物網站使用歐付寶金流系統,歐付寶為目前台灣第三方支付業者中從事金流支付產業時間最久、專業專營最具規模之開放性第三方支付平台,已通過經濟部Cash Inbound/Cash Outbound網路代結匯資格。金流方面已與聯合信用卡處理中心及多家銀行合作,共同推展信頼之第三方支付交易履約保證平台。當交易發生時,歐付寶會將買家支付的款項存入信託/履約帳戶中,當買家成功收到商品後再將款項撥給賣家,確保您的購物安全!

     

     

  • 如何查詢目前訂單的處理情況?

    請登入會員後點選「歷史訂單」,即可查詢該所有訂單目前的處理狀況,包括付款、出貨、退貨等狀態。您也可以點進該筆訂單的「詳細內容」中,做取消訂單或申請退貨等動作。

     

     

  • 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與規格,或是合併訂單呢?

    在訂單成立後,系統無法修改訂單的品項、數量或合併訂單,若您尚未付款,您可以直接到「歷史訂單」中,將該筆訂單取消,再重新下單即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存將依當時頁面為主!

    若您已完成付款動作,訂單即進入出貨程序,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,系統上無法做取消訂單的操作。請來電由客服人員協助您做攔件處理,本狀況不一定能攔件成功,如包裹已轉交物流公司,則無法為您取消訂單。 訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

    提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

     

     

  • 發票捐贈的方式及對象?

    鋼咕工具王發票捐贈的對象為創世基金會或臺灣兒童發展早期療育協會,若您選擇將發票捐贈,我們將代為傳遞您的愛心,鋼咕工具王邀請您一起做公益!

     

     

     

  • 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

    如購物車按鈕顯示「商品售完已絕版」即表示該商品已售完無法再補貨囉! 如購物車按鈕顯示「貨到通知我」,請您點選該按鈕,系統會幫您將商品加入「商品追蹤」清單中,並且在到貨時發送E-mail通知您。您可在 「商品追蹤」清單中看到您感興趣的商品目前最新的庫存狀況,若按鈕顯示「商品已下架」即表示該商品已停產無法再補貨囉!

     

     

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